CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIONES
Condiciones de compra y devoluciones:
El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la compra de productos vía online por la web jotapapeleria.cl y se asume que toda persona que compre mediante este medio, está en pleno conocimiento de los puntos descritos más abajo y al realizar una compra el cliente acepta plenamente estos términos.
1. Objetivo:
Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la compra de productos personalizados ofrecidos en el sitio web, los cuales son confeccionados de manera exclusiva conforme a las especificaciones proporcionadas por el cliente.
2. Productos:
La mayoria de los productos comercializados en esta web son personalizados, elaborados conforme a la información, colores, diseños, nombres y demás indicaciones suministradas por el cliente al momento de realizar la compra.
El cliente declara que la información proporcionada es correcta y completa, liberando a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de errores u omisiones en dicha información.
3. Política de cambios, devoluciones y reembolsos:
No hacemos devoluciones de dinero por arrepentimiento de la compra.
Todos los productos de nuestra web son publicados con imágenes representativas con sus descripciones y especificaciones correspondientes, por lo tanto no se aceptarán cambios o reembolsos con la excusa de "me arrepentí", "no era el color que quería", "me equivoque" "no era lo que esperaba" "no me gusto".
Tampoco se aceptarán cambios por errores de selección o tipeo al ingresar datos en la página web, es totalmente responsabilidad del cliente verificar que se haya seleccionado bien el producto o se hayan ingresado los datos solicitados para su personalización correctamente.
NO se harán CAMBIOS ni DEVOLUCIONES por errores en la información intregada por el cliente.
NO nos hacemos responsables por la resolución y cálidad de las imágenes enviadas para personalizar algún producto, es responsabilidad del cliente verificar que sean imagenes 100% nítidas. (TOMAR EN CUENTA QUE: La resolución que se ve en la pantalla de un celular no es la misma que se obtiene al imprimir o al visualizar una imagen en una pantalla de computador, por lo que una foto puede verse nítida en el teléfono, pero al ampliarse en una pantalla más grande o al imprimirse, puede perder calidad y verse pixelada)
SOLO SE HARÁN DEVOLUCIONES DE DINERO O CAMBIO DE PRODUCTO EN LOS SIGUIENTES CASOS.
- Fallas de fabricación:
Se consideran fallas de fabricación aquellas deficiencias originadas durante el proceso de confección del producto, que afectan su funcionalidad, presentación o calidad final.
- Anillado suelto (donde no cumpla su función de sujetar sus tapas y hojas)
- Hojas que se desprenden sin haber sido manipuladas indebidamente.
- Impresiones corridas, páginas repetidas o páginas en blanco cuando debían tener contenido correspondiente al diseño.
- Impresión borrosa, pixelada o ilegible cuando el archivo original entregado por el cliente era de calidad adecuada.
- Laminado defectuoso (despegado, burbujas, arrugas).
- Productos incompletos o mal armados.
- Si la información proporcionada por el cliente esta incorrecta.
- Que el producto no sea el modelo solicitado.
NO SE CONSIDERA FALLA DE FABRICACIÓN:
- Errores ortográficos o datos erróneos cuando fueron proporcionados por el cliente.
- Daños ocasionados durante el transporte tales como golpes, caídas, o cualquier otro acto que pueda dañar el producto en su traslado.
- Manipulación indebida, humedad, golpes o almacenamiento incorrecto.
- Variaciones de color entre el archivo digital y el producto impreso, propias de la conversión de color (RGB a CMYK)
- Imágenes de baja resolución, pixeladas o borrosas cuando el archivo original fue proporcionado por el cliente en dichas condiciones.
IMPORTANTE: Desde la fecha de llegada de tu pedido o del retiro en sucursal cuentas con 5 días continuos para notificar cualquier falla de fábrica que tenga el producto, el cual debe ser notificado mediante correo a jotapapeleriacl@gmail.com, con fotos o videos acreditando la falla más el número de orden #XXXX y adjuntar el nombre con cual se hizo la compra, fuera de este periodo, automáticamente los daños no serán cubiertos y la compra quedará como finalizada.
Para ser efectivo lo mencionado anteriormente, el cliente deberá hacer envío del producto, y una vez recibido el paquete se realizará el reembolso.
NO se harán devoluciones de dinero por concepto de envió, solo por el valor total de la compra, los gastos de envío ya sea para enviar, como para recibir el producto corren por cuenta del cliente.