PLAZOS DE FABRICACIÓN Y DESPACHOS

Todos nuestros productos se despachan desde San Javier de Loncomilla, región del Maule.

Se realizan envíos a todas las comunas de chile vía Starken o Bluexpress, ya sea a domicilio o sucursales por pagar.

Cada empresa de transporte maneja sus tiempos de envio, que varían entre 2 a 5 días hábiles extras desde que se lo entregamos a la empresa de transporte (para las regiones extremas: Aysén, Antofagasta, Arica, Los Ríos, Magallanes y Tarapacá, toma mas días la empresa de transporte en entrega) jotapapeleria.cl no es responsable de los tiempos de envio.

Una vez enviada tu compra llegara a tu correo el número de seguimiento con el que podrás revisar el estado de tu envío.

TODOS LOS ENVÍOS SON POR PAGAR, es responsabilidad del cliente revisar con antelación el monto del despacho para cancelarlo a la llegada del pedido a la sucursal o domicilio.

IMPORTANTE

1. Es responsabilidad del cliente brindarnos todos sus datos correctamente y de forma completa, NO NOS HACEMOS RESPONSABLES en caso que el paquete llegue a una dirección incorrecta por falla de tipeo del cliente.
2. Es responsabilidad del cliente revisar que el correo de confirmación de compra contenga los datos correctos como, nombre, dirección completa, celular, etc., para evitar errores en el envío.
3. Si usted se equivoca al momento de escribir alguno de estos datos en el checkout debe informarnos de manera inmediata al correo jotapapeleriacl@gmail.com del error en el ingreso de su información junto con el numero de pedido para poder hacer la corrección antes de que el paquete sea despachado.
4. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su pedido para saber cuando está disponible para retirar o ser entregado.
5. Recuerda que los pedidos enviados a sucursal permanecen un tiempo limitados según las políticas de la empresa, por lo que deberás ir lo antes posible a retirar tu paquete y así evitar que sea devuelto y tener que costear otro envió.
6. Por problemas de demora, mal estado del producto o falta de ellos, evidente manipulación del empaque o pérdida, debe comunicarse directamente a la empresa de transporte mediante mensaje, call center, página web o redes sociales para hacer el reclamo correspondiente.
7. En casos excepcionales donde el envío por pagar NO esté disponible y deba ser enviado pagado desde el origen se comunicará de forma inmediata al cliente para que se haga el pago de este, de no obtener respuesta inmediata del cliente el paquete no será enviado hasta que se establezca comunicación. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA se hará devolución de dinero si el cliente no quiere pagar el monto del envío.

Jotapapeleria.cl no se hace responsable por el extravió del producto o daños físicos ocasionados por el transporte de envió, esto es EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD de la empresa de trasporte seleccionada al momento de la compra, sin embargo Jotapapeleria.cl puede ayudar a generar el reclamo correspondiente a la empresa de transporte para intentar obtener una compensación económica, para efectuar esto debes enviar un correo a jotapapeleriacl@gmail.com indicando en el asunto el número de pedido y en el detalle comentarnos el problema y adjuntar fotos para tener de respaldo.